Assistance technique
Pour vous accompagner dans votre exploitation des solutions.
La simplicité d'usage et la formation ne suffisent pas toujours quand, on ne fait, certaines opérations que très rarement.
C'est pourquoi nous mettons en œuvre des contrats d'assistance qui vous permettent de nous solliciter pour vous aider dans votre utilisation des outils informatiques.
Les contrats d'assistance
Nous avons associé à nos offre WEB et ERP des contrats d'assistance et nous pouvons étudier en fonction de vos besoins des contrats d'assistance spécifiques. N'hésitez pas à nous consulter.
Assistance WEB Plone |
Assitance ERP Simax |
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Le contrat d'assistance WEB est associé à notre offre d'hébergement. En effet, OptraGroup assure l'assistance uniquement sur les solutions à jour de leurs mises à jour et suivies par OptraGroup. Délai de résolution des incidents :
Services Compris :
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Le contrat d'assistance ERP est associé à notre offre de mise à jour des versions ERP. En effet, OptraGroup assure l'assistance uniquement sur les solutions ERP à jour des dernières versions. Délai de résolution des incidents :
Services Compris :
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Heures ouvrables : 9 h – 12 h 15 / 14 h – 18 h - du lundi au vendredi
(sauf les jours fériés)
